عمده پیام‌های عمیقی که انسان‌ها به صورت کلی از اطراف خود دریافت می‌کنند از طریق حواس پنج گانه آن‌ها است. احساساتی چون دیدن، شنیدن، بو کشیدن، چشیدن و لمس کردن می‌توانند شما را درگیر کنند و باعث شوند که پیام به صورت عمیق در مغز شما پردازش شود. احتمالا برای شما نیز پیش آمده است زمانی که از جلوی یک عطرفروشی رد می‌شوید فروشنده از شما بخواهد عطرهای او را بو کنید، یا احتمالا توجه کرده‌اید که گل فروشی‌ها سبدهای تزئینی و گل‌های زیبای خود را جلوی مغازه قرار می‌دهند تا شما هنگام رد شدن آن‌ها را ببینید. تمامی این اعمال به صورت فکر شده انجام می‌گیرند و کاملا بر اساس بازاریابی حسی در کسب و کار برنامه‌ریزی شده‌اند.

بازاریابی حسی در کسب و کار چیست؟

در این روش بازاریابی، برندها و کسب و کارها سعی می‌کنند تا حواس شما را با محصول خود درگیر کنند. زمانی که شما احساس داشتن، لمس کردن، بو کشیدن و دیدن محصول را تجربه کنید به اینکه خود محصول را داشته باشید بیشتر متمایل می‌شوید. شما نسبت به چیزی که از آن هیچ آگاهی ندارید ممکن است هیچوقت تمایلی نداشته باشید؛ اما زمانی که برای مثال از جلوی یک شیرینی فروشی رد می‌شوید و بوی خوش شیرینی‌ها را احساس می‌کنید، ممکن است تمایل پیدا کنید تا وارد مغازه شوید و کمی از آن شیرینی‌ها را خریداری کنید.

امکان دارد شما هیچ نیازی به شیرینی نداشته باشید و هیچ ضرورتی نداشته باشد که پول خود را برای آن خرج کنید؛ اما شما اینکار را بر اساس احساس خوشی که دریافت کرده‌اید انجام می‌دهید. شما احساس خوبی داشته‌اید و تمایلات شما نسبت به خرید آن محصول قلقلک شده است. پس حتی اگر به این مسائل نیز فکر کنید کاملا متوجه می‌شوید که این استراتژی، بر اساس احساسات و علایق شما بنا شده است.

تاثیرات بازاریابی حسی در کسب و کار

البته، این موضوع تنها به حواس پنج گانه محدود نمی‌شود. اگر بخواهیم این موضوع را با یک مثال دیگر بیان کنیم؛ می‌توانیم به تبلیغات مواد شوینده یا تبلیغات خوراکی‌های تند اشاره کنیم. در تبلیغات مواد شوینده، بیشترین چیزی که احساس می‌شود حس آرامی است که از طریق رنگ‌های سردی همچون آبی به شما منتقل می‌شود؛ اما در تبلیغات خوراکی‌های تند بیشتر رنگ قرمز دیده می‌شود.

رنگ قرمز انرژی بیشتری دارد و احساس تندی را به افرادی که به آن علاقمند هستند، منتقل می‌کند. اگر با خودتان فکر کنید و جای این دو رنگ را عوض کنید، مثلا تصور کنید که رنگ آبی را در تبلیغات خوراکی‌های تند مشاهده می‌کنید، ممکن است شما را زیاد هیجان زده نکند. تمامی رنگ، موسیقی، صدا و تصاویری که برای بازاریابی در این سبک به کار برده می‌شوند بر اساس احساسی که شما نسبت به آن پیدا می‌کنید به کار برده شده‌اند.

به صورت کلی، در بازاریابی حسی در کسب و کار یا Sensitive Marketing تجارت مورد نظر سعی در درگیر کردن حواس پنج‌گانه جامعه هدف خود دارد. یکی دیگر از مزایایی که این نوع بازاریابی دارد این است که می‌تواند علاوه بر افزایش میزان فروش، مشتریان خود را تا مدت‌های طولانی وفادار به خود نگه دارد. افرادی که قصد موفق شدن با استفاده از این نوع بازاریابی را دارند، باید علاوه بر ویژگی‌های محصول و بازار هدف، به جنبه‌های روان‌شناسی آن نیز مسلط باشند تا بتوانند به بهترین شکل این استراتژی را به کار گیرند.

بازاریابی حسی در کسب و کار و ویژگی‌های آن

مهم‌ترین نکته‌ای که هر صاحب کسب و کار باید به آن توجه نماید این است که باید دقت کند چه حسی را در دل مخاطب خود ایجاد می‌کند. به این علت که سال‌های سال کسب و کار این برند، با همان احساس همیشگی گره خواهد خورد. یکی دیگر از مواردی که باید به آن توجه داشت این است که، اگر فردی توسط بازاریابی حسی در کسب و کار به یک برند جذب شود می‌تواند افراد دیگر را نیز مشتاق به بهره‌گیری از محصولات و خدمات آن برند کند. بنابراین یکی از ویژگی‌هایی که بازاریابی حسی در کسب و کار دارد، تبلیغات دهان به دهان و تعاملات بین فردی است که در میان مخاطبان خود و بازار هدف ایجاد می‌کند.

تبلیغات دهان به دهان

برای مثال؛ فرض کنید یکی از دوستان شما به رستورانی می‌رود و غذای آن را  می‌چشد و تجربه می‌کند. سپس، زمانی که شما را می‌بیند با آب و تاب از طعم خوش و لذیذ بودن غذا صحبت می‌کند و اینکه چطور چنین خوراکی را در هیچ کجای دیگر نچشیده است. به قطع یقین پس از شنیدن این صحبت‌ها شما شدیدا مشتاق می‌شوید تا برای یک بار هم که شده این غذا را تست کنید.

پس به رستوران مورد نظر می‌روید و آن را سفارش می‌دهید. در صورتی که شما هم احساس دوست خود را درباره آن غذا تجربه کنید، قطعا برای دیگر دوستان و آشنایان خود از آن تعریف می‌کنید و این زنجیره ادامه پیدا می‌کند.

این موضوع نشان دهنده آن است که بازاریابی حسی در کسب و کار، می‌تواند به افزایش تعاملات اجتماعی و بازار هدف آن کسب و کار کمک فراوانی کند و در نتیجه سبب افزایش درآمد برای هر برند شود. در بازاریابی حسی در کسب و کار، یکی از مهم‌ترین عناصر تجربه “زنده و پویا” پیش از خرید و تجربیات پس از استفاده از محصول است.

برای مثال؛ زمانی که شما وارد یک مغازه شکلات‌فروشی می‌شوید در ابتدا افرادی به شما شکلات‌های متنوع با طعم‌های مختلف را می‌دهند تا حس چشایی شما تحریک شود و همچنین چندین انتخاب را در قالب تجربه در اختیار شما قرار می‌دهند تا شما تمایل به خرید یکی از آن‌ها پیدا کنید.

توجه به نقطه قوت محصول

در بازاریابی حسی در کسب و کار، علاوه بر اینکه حس بینایی فرد از طریق دیدن رنگ و تنوع محصولات باید تحریک شود، در صورتی که ویژگی اصلی محصول در دسته‌بندی دیگری گنجانده می‌شود، آن نیز باید شناسایی و در بازاریابی به کار برده شود. در این مثال؛ حس اصلی که باید فرد آن را تجربه می‌کرد، حس چشایی بود. بنابراین تنها چیزی که می‌تواند بیش از همه او را به خرید محصول ترغیب کند این است که محصولی خوش طعم را بچشد.

5 استراتژی بازاریابی حسی در کسب و کار

در بازاریابی حسی در کسب و کار، کسب و کارها بر 5 احساس اصلی انسان تمرکز دارند و بر اساس آن‌ها افراد را ترغیب می‌کنند تا به برند مورد نظر روی آور شوند. در بخش زیر، بازاریابی حسی در کسب و کار به سبک هر یک از حواس پنج‌گانه بررسی شده است که به شما کمک می‌کند تا اصالت محصول خود را شناسایی کنید و بر طبق آن به بازاریابی بپردازید.

استراتژی چشایی

با توجه به اینکه در دنیای امروزه، بسیاری از بازاریابی‌ها از طریق اینترنت و رسانه‌های اجتماعی صورت می‌گیرند، ممکن است با خود بگوئید که مگر می‌توان از حس چشایی برای بازاریابی نیز استفاده کرد؟ پاسخ این سوال، یک بله محکم است! در واقع، تنها محصولاتی که می‌توان برای آن‌ها از طریق چشایی بازاریابی انجام داد، محصولات خوراکی هستند.

محصولاتی مانند سودا، اسنک‌ها، غذاهای رستورانی، غذاهای خیابانی و… تماما از طریق استراتژی چشایی قابل تبلیغ و بازاریابی هستند. در واقع، محصولات خوراکی باید حتی الامکان از این طریق بازاریابی و مارکتینگ شوند؛ چون بر روی نقطه قوت آن‌ها متمرکز است. بنابراین بیشترین تاثیر را بر بازار هدف خواهد داشت.

استراتژی بویایی

این استراتژی، بیشتر در زمینه مواد خوراکی، عطر و ادکلن و به صورت کلی موادی که رایحه آن‌ها یکی از نقاط قوت آن‌ها است، استفاده می‌شود. به عنوان مثال، می‌توان به همان مغازه شیرینی فروشی که در ابتدا نیز درباره آن صحبت شد، اشاره کرد.

ممکن است شما واقعا گرسنه نباشید یا نیازی جدی به خرید شیرینی نداشته باشید؛ اما رایحه معطر و بوی خوش شیرینی از بیرون مغازه شما را به داخل می‌کشاند. حتی ممکن است پس از وارد شدن از مغازه‌دار بخواهید تا همان شیرینی به خصوص را برای شما کنار بگذارد.

استراتژی بینایی

این استراتژی به حس بینایی شما بسیار وابسته است و همانطور که می‎دانید، این حس یکی از پرکاربردترین احساسات در افراد است که می‌تواند پیام‌های زیادی را به فرد منتقل کند. البته، در زمینه استراتژی بینایی یک نکته مهم وجود دارد. با توجه به استفاده زیاد از حد از این استراتژی و اشباع شدن آن، باید به صورتی به کار رود که بتواند در ذهن افراد باقی بماند.

به عنوان مثال؛ شما با دیدن لوگوی ماشین فراری، موبایل اپل یا لوگوی قرمز و زرد مک دونالد دقیقا به یاد آن محصول و برند به خصوص می‌افتید. بنابراین بهتر است در زمینه استراتژی بینایی، از لوگو و شیوه بصری به خصوصی استفاده کنید که قابلیت ماندگار شدن در ذهن مخاطب را داشته باشد.

استراتژی لامسه

همانطور که از نام این استراتژی پیداست، شما با لمس کردن و حس کردن جنس، لطافت، زبری، ضخامت و هرگونه عنصر لمس کردنی دیگر، به خرید یک محصول ترغیب می‎شوید.

البته، تمامی این احساسات به این موضوع بستگی دارند که شما در حال خرید چه محصولی هستید. اگر محصول شما یک لباس باشد، به احتمال زیاد راحتی و لطافت پارچه آن برای شما اهمیت زیادی خواهد داشت. در نتیجه، با لمس و احساس آن، به خرید محصول مشتاق خواهید شد.

استراتژی شنوایی

شنوایی، یکی از قوی‌ترین احساسات در انسان است. برای درک این مطلب، به افرادی که در کما هستند توجه کنید. متوجه می‌شوید که آن‌ها قادر به صحبت کردن، حرکت کردن و لمس کردن چیزی نیستند؛ اما هر آنچه که به آن‌ها بگوئید را متوجه می‌شوند و می‌شنوند.

دلیل این امر، آن است که صدا و صوت عمیق‌ترین تاثیر را بر ذهن افراد دارد که حتی بر روی ناخودآگاه ذهن شما نیز تاثیر می‌گذارد. بگذارید این موضوع را با یک مثال شفاف‌سازی کنیم.

به زمان‌هایی که موسیقی‌های غمگین گوش می‌دهید توجه کنید. ناخودآگاه، بدون اینکه شما بخواهید یا کاری انجام دهید بر احساسات و عواطف شما تاثیر می‌گذارد؛ اما به عنوان یک مثال دیگر، به زمان‌هایی که در باشگاه مشغول ورزش کردن هستید فکر کنید. در این باشگاه‌های ورزشی همیشه موسیقی پر انرژی و دارای ضرب آهنگ بالا در حال پخش شدن است. از همین رو، شما برای ورزش کردن بیشتر انرژی می‌گیرید حتی اگر واقعا خسته باشید.

هم اکنون، به اهمیت بالا و تاثیر شدید صوت بر روح، روان و احساسات انسان آگاه هستید. حال بیایید با ذکر چند مثال دیگر در زمینه بازاریابی و کسب و کار، این استراتژی را بررسی کنیم. فرض کنید در اتومبیل خود در حال رانندگی کردن هستید که در رادیوی آن، یک تبلیغ صوتی پخش می‌شود.

مضمون و موضوع تبلیغ درباره یک نوشیدنی بسیار خنک و خوشمزه است که در آن از صدای نوشیدن، لذت بردن از نوشیدن آن محصول و اینگونه اصوات استفاده شده است. ناخودآگاه تمایل شما به تجربه آن حس پدیدار می‌شود.

بنابراین کنار سوپرمارکت بعدی که سر راه شما باشد، می‌ایستید تا از آن محصول خریداری کنید. این استراتژی، با هرگونه پلتفرم صوتی قابل اجرا است. به همین علت بهتر است اگر که صاحب یک کسب و کار هستید، از این استراتژی حتما برای توسعه کار خود بهره‌گیری کنید.

جمع‌بندی مطالب

احساسات و حواس پنج‌گانه انسان، یکی از مهم‌ترین عناصر در راستای انتقال پیام عمیق به آن‌ها است. استراتژی حسی نیز دقیقا از همین موضوع نشات می‌گیرد. در این نوع از بازاریابی، کسب و کارها و برندهای مختلف برای ماندگار شدن در ذهن شما و همینطور ترغیب کردن شما به خرید محصولاتشان، از تاثیرگذاری بر احساساتتان استفاده می‌کنند. بازاریابی حسی در کسب و کار نسبت به نقطه قوت محصول مورد نظر، تصمیم می‌گیرد که با کدام یک از احساسات پنج‌گانه شما که شامل حس لامسه، چشایی، بویایی، بینایی و شنوایی هستند، بازاریابی خود را انجام دهد.

آموزش کامل گنج یابی در ایران (پکیچ دفینه و زیرخاکی مشک آبادی)

تمام اطلاعات و منابع مهم گنج یابی و دفینه یابی به زبان فارسی در این مجموعه موجود است. دانلود بزرگترین مجموعه آموزش کامل گنج یابی و نشانه های دفینه (پکیج دفینه و زیرخاکی مشک آبادی) مجموعه بزرگ و کم نظیر آموزش کامل گنج یابی در ایران، اولین کامل ترین پکیچ گنج یابی و نشانه های ...

دریافت فایل